Vos responsabilités :
- Vous assurez un accueil professionnel et chaleureux de nos clients. Vous gérez les appels entrants concernant les réparations de carrosserie. En écoutant sincèrement vos clients et en posant les bonnes questions, vous parvenez à évaluer l’ampleur des travaux nécessaires. Vous les tenez également informés tout au long de la réparation.
- Vous êtes l’interlocuteur privilégié des experts des compagnies d’assurances et vous veillez à l’établissement de devis corrects.
- Vous établissez un planning en tenant compte à la fois des attentes des clients concernant la durée des travaux, des capacités de l’atelier, de la disponibilité des pièces et du parc de véhicules. Vous vous assurez que les véhicules de remplacement soient toujours propres, en parfait état et en sécurité pour la route.
- Vous excellez dans la gestion administrative liée à l’entretien et aux réparations, et vous assurez une facturation correcte. Lors de la remise du véhicule, vous parcourez la facture avec le client.
- Vous collaborez étroitement avec le responsable d’atelier et rapportez au responsable carrosserie.
