Service Advisor pour BMW MINI à Bruges

Bruges Employé BMW

Pour notre concession BMW MINI à Bruges, nous recherchons un(e) Service Advisor enthousiaste et orienté(e) client pour accompagner nos clients lors de l'entretien, de la réparation et du suivi de leur véhicule. En tant que Service Advisor BMW MINI à Bruges, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client et assurez la coordination entre le client, l'atelier et le magasin afin de garantir un service fluide et une Customer Experience de qualité. Grâce à votre intérêt pour la technique automobile, votre sens de l'organisation et votre orientation client, vous assurez un suivi professionnel des dossiers de A à Z et contribuez à l'image premium de BMW et MINI. Vous êtes passionné(e) par l'automobile, habitez Bruges ou en Flandre-Occidentale, êtes communicatif(ve), flexible et orienté(e) solutions ? Découvrez cette opportunité de Service Advisor chez Dejonckheere Group et rejoignez une équipe dynamique du secteur automobile.

Vos responsabilités :

Vous assurez un accueil professionnel et chaleureux de nos clients. Vous gérez les appels entrants concernant les réparations de carrosserie. En écoutant sincèrement vos clients et en posant les bonnes questions, vous parvenez à évaluer l’ampleur des travaux nécessaires. Vous les tenez également informés tout au long de la réparation.
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des experts des compagnies d’assurances et vous veillez à l’établissement de devis corrects.
Vous établissez un planning en tenant compte à la fois des attentes des clients concernant la durée des travaux, des capacités de l’atelier, de la disponibilité des pièces et du parc de véhicules. Vous vous assurez que les véhicules de remplacement soient toujours propres, en parfait état et en sécurité pour la route.
Vous excellez dans la gestion administrative liée à l’entretien et aux réparations, et vous assurez une facturation correcte. Lors de la remise du véhicule, vous parcourez la facture avec le client.
Vous collaborez étroitement avec le responsable d’atelier et rapportez au responsable carrosserie.

Profil recherché :

Vous êtes le candidat qui vise, jour après jour, la satisfaction maximale du client et qui construit ainsi une relation durable. Vous aimez combiner une fonction de coordination avec une approche opérationnelle et pratique. Vous pensez et agissez de manière orientée solutions et conseillez toujours vos clients avec le sourire.
Vous disposez de solides compétences administratives et communicationnelles. Vous vous intéressez à la technique automobile et êtes prêt(e) à apprendre.
Vous avez des connaissances en Planmanager/Informex.
Outre votre passion pour la satisfaction client, les voitures et l’innovation, vous possédez déjà une expérience dans un environnement commercial où le service est au centre des priorités.

Ce que nous vous offrons :

Le plaisir de travailler dans une fonction variée, stable et à temps plein, au sein de l’un des acteurs de référence du secteur automobile.
Un coup d’accélérateur à votre développement professionnel grâce à des formations régulières dispensées par la BMW Academy Belux.
Faire partie d’une équipe jeune et dynamique.
Une rémunération attractive, assortie d’avantages extra-légaux, incluant une voiture de société, une possibilité de leasing vélo, une assurance groupe et benefits@work !

Postulez dès maintenant

Vous êtes intéressé par cette fonction ou connaissez quelqu’un qui correspond parfaitement à notre recherche ? N’hésitez pas à remplir le formulaire ci-dessous. Vous pouvez également envoyer votre CV et votre lettre de motivation à HR@dejonckheere.group