Jouw verantwoordelijkheden:
- Je zorgt voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende koetswerkherstellingen. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin de omvang van het vereiste werk in te schatten. Ook tijdens de herstelling hou je de klanten op de hoogte van de nodige werken.
- Je bent de contactpersoon van de experts van verzekeringsmaatschappijen en zorgt voor een correct bestek.
- Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark. Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
- Je bent een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de administratie mbt onderhoud en herstellingen en zorgt voor een correcte factuuropmaak. Wanneer de wagen opnieuw wordt overhandigd aan de klant, overloop je samen de factuur.
- Je werkt nauw samen met de Werkplaatsverantwoordelijke en rapporteert aan de Carrosserie Verantwoordelijke.
