BMW MINI ROULERS

Vos responsabilités :

 

• Vous prenez proactivement contact avec le client et veillez à offrir une Customer Experience irréprochable et unique.

• Vous assurez la planification correcte des travaux à réaliser en anticipant au maximum les souhaits et besoins du client, tout en tenant compte de la capacité de l’atelier et des pièces disponibles.

• Vous êtes le maillon entre le client, l’atelier et le magasin, et garantissez une communication fluide entre toutes les parties. Les rendez-vous sont soigneusement préparés et vous assurez le suivi du dossier client de A à Z.

• Vous accueillez les clients qui viennent pour un entretien ou une réparation de manière « digne de la marque ». En cas de questions techniques, vous les aidez avec expertise.

• Vous convainquez le client avec une offre sur mesure, en profitant de chaque moment de contact pour promouvoir nos produits et services (en ligne) BMW et MINI.

• Grâce à votre proactivité, les clients sont toujours tenus informés de l’avancement des travaux et d’éventuelles modifications. Vous utilisez les outils de communication (digitaux) existants afin d’offrir un véritable service premium.

• Lors de la restitution du véhicule, vous présentez les travaux effectués et la facture correspondante de manière claire et professionnelle.

• Vous visez chaque jour une excellente satisfaction client et construisez une relation durable avec lui. Intégrité, sens de la solution et convivialité sont au cœur de votre démarche.

 

Qui recherchons-nous :

 

• Vous êtes un passionné d’automobile, désireux d’en apprendre davantage sur les techniques automobiles. Une expérience dans une fonction similaire est un atout certain.

• Vous êtes prêt à vous dépasser pour obtenir un haut score en orientation client et service. Vous êtes un véritable ambassadeur de BMW.

• Vous n’avez pas peur de gérer une part administrative et êtes naturellement organisé.

• Vous êtes une personne sociable, capable de travailler de manière autonome comme en équipe.

• Vous voyez des solutions là où d’autres voient des problèmes, et savez prendre les choses en main.

• Vous vous reconnaissez spontanément dans les qualités suivantes : communicatif, résistant au stress et flexible.

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Ce que nous vous proposons :

 

• Une stabilité de l’emploi et du plaisir au travail dans une fonction à durée indéterminée, au sein d’un acteur de référence dans le secteur automobile.

• Faire partie d’une équipe enthousiaste et motivée, dans un environnement de travail familial. Avec vos collègues service advisors, vous offrez à nos clients une expérience de service d’exception.

• Un véritable boost pour votre développement professionnel, grâce à des formations régulières via notre BMW Training Centre.

• Un package salarial attractif.

 

Ce poste vous intéresse ou vous connaissez quelqu'un qui correspondrait parfaitement à vos attentes ? N'hésitez pas à envoyer votre CV et votre lettre de motivation à HR@dejonckheere.group.