BMW MINI BRUGGE

Waggelwater 27, 8200 Brugge

Dirk Martensstraat 7, 8200 Brugge

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SERVICE ADVISOR

Vos responsabilités :

Vous assurez un accueil professionnel et chaleureux de nos clients. Vous traitez les appels entrants concernant les réparations de carrosserie. En écoutant sincèrement le client et en posant les bonnes questions, vous parvenez à évaluer l’ampleur des travaux à réaliser. Vous tenez également les clients informés de l’avancement des réparations.
Vous êtes le point de contact des experts des compagnies d’assurances et vous veillez à établir un devis correct.
Vous élaborez un planning en tenant compte des attentes du client quant à la durée des travaux, ainsi que de la capacité de l’atelier, de la disponibilité des pièces et des véhicules de remplacement. Vous vous assurez que ces derniers soient toujours propres, en bon état et sûrs pour la route.
Vous excellez dans l’exécution rigoureuse de l’administration liée à l’entretien et aux réparations, et vous garantissez une facturation correcte. Lors de la restitution du véhicule au client, vous passez ensemble en revue la facture.
Vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable de l’atelier et vous rapportez au Responsable Carrosserie.

Votre profil :

Vous êtes la personne qui vise chaque jour une satisfaction client optimale et qui construit ainsi une relation à long terme. Vous aimez combiner un rôle de coordination avec une fonction opérationnelle et pratique. Vous avez une approche orientée solution et vous conseillez chaque client avec le sourire.
Vous êtes fort sur le plan administratif et communicatif. Vous vous intéressez à la technique automobile et êtes prêt à apprendre.
Une connaissance de Planmanager/Informex est un atout.
Outre votre passion pour le service client, l'automobile et l'innovation, vous avez déjà une expérience dans un environnement commercial où le service est au cœur des priorités.

Ce que nous offrons :

Du plaisir au travail dans un poste fixe, à temps plein et varié au sein d’un acteur de référence du secteur automobile.
Un coup de pouce à votre développement professionnel grâce à des formations régulières via la BMW Academy.
Faire partie d’une équipe jeune et dynamique.
Un salaire attractif avec des avantages extralégaux, incluant une voiture de société, la possibilité de leasing vélo, une assurance groupe et des avantages via benefits@work !

Ce poste vous intéresse ou vous connaissez quelqu'un qui pourrait ? N'hésitez pas à envoyer votre CV et votre lettre de motivation à HR@dejonckheere.group.

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RESPONSABLE RECEPTION

Vos responsabilités :

Vous assurez la planification correcte des travaux à effectuer, en anticipant au maximum les souhaits et besoins du client, tout en tenant compte de la capacité de l’atelier et des pièces disponibles.
Vous êtes le lien entre le client, l’atelier et le magasin de pièces, garantissant une communication fluide entre toutes les parties. La planification est soigneusement préparée.
Vous accueillez les clients qui se présentent pour un entretien ou une réparation de manière digne de la marque. En cas de questions techniques, vous conseillez le client avec expertise.
En tant que responsable, vous êtes également le point de contact pour les clients à la réception en cas de problème.
Grâce à votre proactivité, les clients sont toujours informés de l’avancement des travaux et de tout changement éventuel. Vous utilisez les outils de communication (digitaux) existants afin d’offrir un véritable service Premium au client.
Lors de la restitution du véhicule, vous expliquez les travaux réalisés ainsi que la facture de manière claire et professionnelle.
Vous visez chaque jour une excellente satisfaction client et construisez une relation à long terme avec votre clientèle.
Intégrité, sens de la solution et orientation client sont au cœur de votre approche.
Vous rapportez les KPI prévus au responsable après-vente.
Vous êtes responsable de la planification de la réception (horaires) et gérez les demandes de congé des Service Advisors.

Votre profil :

Passionné(e) par l’automobile, vous souhaitez approfondir vos connaissances techniques. Une expérience en tant que Service Advisor et en gestion d’équipe est un atout.
Vous visez l’excellence en matière de satisfaction client et de qualité de service.
Véritable ambassadeur/ambassadrice de BMW & MINI, vous incarnez les valeurs de la marque.
Sens aigu du commerce, vous conseillez le client de manière experte et transparente sur les produits et services complémentaires.
Vous n’êtes pas effrayé(e) par l’administration et maîtrisez les outils informatiques actuels. Vous possédez également de solides compétences organisationnelles.
Vous anticipez dans l’organisation du service après-vente ; la proactivité fait partie de votre ADN.
Vous vous reconnaissez spontanément dans les mots « communicatif(ve) », « résistant(e) au stress » et « flexible ».

Ce que nous offrons :

Un défi passionnant où vous exercerez une fonction variée avec beaucoup d’autonomie et de responsabilités, au sein d’un acteur de référence du secteur ;
La possibilité de développer pleinement vos talents d’organisation ;
La participation à la BMW After Sales Academy, où vous bénéficierez d’une formation professionnelle continue ;
Une rémunération attrayante accompagnée d’avantages extralégaux ;
Un environnement de travail stimulant avec une ambiance collégiale.

Ce poste vous intéresse ou vous connaissez quelqu’un qui pourrait parfaitement convenir ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à HR@dejonckheere.group

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RESPONSABLE ATELIER

Vos responsabilités :

Vous êtes responsable de la gestion quotidienne et de la planification de tous les techniciens ;
Vous ajustez en permanence la planification en fonction des besoins ;
Vous assurez le suivi proactif de la disponibilité des pièces pour les travaux prévus ;
Vous analysez les performances et les chiffres de l’atelier et rapportez directement au responsable après-vente ;
Vous êtes en charge de l’organisation et du contrôle des procédures existantes ;
Vous veillez à une bonne communication avec les départements concernés.

Votre profil :

Vous avez déjà une expérience en tant que technicien principal ; une première expérience en gestion d’équipe est un atout ;
Vous êtes motivé et ambitieux ;
Vous êtes résistant au stress, très organisé, proactif et capable d’anticiper ;
Vous aimez le dialogue et savez motiver votre équipe pour créer une ambiance de travail optimale ;
Vous accordez une grande importance à l’ordre et à la précision ;
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique ;
Vous êtes un véritable teamplayer avec un grand sens des responsabilités ;
Vous habitez la région.

Ce que nous offrons :

Un défi passionnant où vous exercerez une fonction variée avec beaucoup d’autonomie et de responsabilités, au sein d’un acteur de référence du secteur ;
La possibilité de développer pleinement vos talents d’organisation ;
La participation à la BMW After Sales Academy, où vous bénéficierez d’une formation professionnelle continue ;
Une rémunération attrayante accompagnée d’avantages extralégaux ;
Un environnement de travail stimulant avec une ambiance collégiale.

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PARTS ADVISOR

Vos responsabilités :

• Vous assurez la commande correcte et le rangement des pièces, tant pour l'atelier interne que pour les clients externes,
• Vous participez à la gestion du stock, tant pour les pièces de rechange que pour les accessoires,
• Vous veillez à une bonne communication avec les départements concernés,
• En tant que collaborateur fier de votre travail, vous veillez en permanence à l’ordre et à la propreté de votre environnement,
• Vous contribuez à la gestion de l’hôtel à pneus et vous vous assurez que les roues/pneus soient prêts à temps selon le planning,
• Vous soutenez les autres magasiniers lorsque cela est nécessaire.

Votre profil :

• Un passionné disposant de solides connaissances en mécanique automobile, idéalement acquises via une formation technique,
• Une personne qui aime l’ordre, travaille de manière structurée et très précise,
• Un collègue à l’aise avec les principales applications informatiques ; la connaissance d’Excel est un plus,
• Un collaborateur dynamique et orienté équipe : vos collègues peuvent compter sur vous, vous communiquez aisément et aimez prendre des responsabilités.

Ce que nous offrons :

• Du plaisir au travail dans un emploi fixe à temps plein au sein de l’un des acteurs de référence du secteur automobile. Vous évoluerez dans un environnement passionnant et une ambiance collégiale,
• L’opportunité de développer pleinement vos talents,
• La participation à la BMW Academy, avec des formations régulières pour continuer à vous perfectionner.

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MECANICIEN

Vos responsabilités :

En tant que technicien passionné, vous serez responsable des travaux d'entretien (filtres, systèmes de freinage, etc.) et des réparations mécaniques (moteur, embrayage, etc.) sur les véhicules, tout en respectant les normes de qualité BMW.
Vous avez à cœur de trouver des solutions pour chaque problème et d’établir des diagnostics précis. Avec un encadrement de qualité et des formations régulières, vous apprendrez à identifier la cause de chaque message d'erreur.
Vous tenez votre responsable informé de vos actions afin que les clients soient toujours bien informés des travaux effectués sur leur voiture.

Votre profil :

Un technicien diplômé en technique automobile ou mécanique automobile.
Une personne rigoureuse, pour qui chaque détail compte.
Une personne orientée solution et capable de résoudre des problèmes avec efficacité.
Un passionné d’automobile, motivé et désireux de rester à jour sur les dernières avancées du secteur.

Ce que nous offrons :

Un environnement de travail agréable avec une bonne ambiance d’équipe.
Une rémunération attractive en fonction de vos performances.
Une fonction stimulante et variée avec des responsabilités, au sein d'une entreprise de premier plan dans le secteur automobile.
L’opportunité de développer pleinement vos compétences techniques, avec des formations régulières au BMW Center for Development.

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CARROSSIER

Vos responsabilités :

Vous êtes responsable des travaux préparatoires, tels que le montage et le démontage.
Vous êtes responsable de la préparation des voitures pour la peinture : brossage, ponçage, remplissage, ... et d'effectuer des travaux de tôlerie.
Vous tenez votre responsable informé de vos actions afin que les clients sachent exactement quel travail a été effectué sur leur voiture.
Grâce à votre goût pour le travail précis et ordonné, vous et vos collègues veillez à ce que le lieu de travail soit bien rangé.

Votre profil :

Si vous pouvez présenter une (première) expérience professionnelle stable, c'est un grand plus pour nous.
Quelqu'un qui travaille avec précision. Aucun détail n'échappe à votre sens critique !
Un collègue qui aime prendre les choses en main et qui peut travailler de manière indépendante.

Ce que nous offrons :

Un emploi varié dans lequel vous pouvez exceller dans votre profession en tant qu'expert !
La satisfaction et la sécurité de l'emploi dans un poste permanent à temps plein.
L'appartenance à une équipe enthousiaste.

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